【新春走基层·温暖回家路】南阳火车站:增设售票窗口 提供特色服务

详细介绍

  南阳网讯 (南都晨报记者张婵 通讯员曹雨萌)1月10日是春运首日。当天,记者在南阳火车站看到,执勤的武警、志愿者们认真履行着各自的职责,旅客们或带着见到亲人的喜悦,或带着即将踏上归途的期盼。上午10时许,旅客逐渐增多,虽然售票大厅和候车厅排起了长队,但秩序井然有序。身着红马甲的志愿者出现在安检口、候车厅、楼梯道等站内的各个区域,他们帮助旅客核对乘车信息、提拉行李、指引乘车方向,周到热情的服务引得旅客们纷纷点赞。

  

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快乐出发 高嵩摄于南阳火车站

  

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开心回家 陈明磊摄于南阳东站

  

  南阳车务段相关负责人介绍,春运期间,全段各站突出各自的特色服务,进一步放大南阳站“玉都亲情”、邓州站“雷锋身影”、南召站“玉兰留香”等品牌效应,主动服务、微笑服务、热情服务和爱心服务。继续做好军人、消防救援人员依法优先服务:各车站按规定设置军人优先购票窗口和军人候车室(区),规范张贴“军人依法优先”“消防救援人员优先”标志。

  

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踏上归途 高嵩摄于南阳火车站

  

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热情服务 高嵩摄于南阳火车站


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志愿者帮助旅客托运行李 高嵩 摄于火车站


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归心似箭 高嵩 摄于火车站


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民警向旅客宣传春运安全常识 高嵩 摄于火车站

  

  1月10日、11日,南阳车务段全段分别发送旅客3.3万人。据了解,为满足2020年春运售票需求,该车务段开满全部人工售票窗口53个(车站窗口37个,站外代售点窗口16个);全段自动售票机36个,自动取票机31个。同时,推进支付宝、微信支付等新举措。客流高峰期加派自助售取票机引导人员,方便旅客取票。做好窗口弹性调整准备,根据客流情况及时组织加开售票窗口,并调整退改窗口数量。加强与地方媒体合作,充分运用社会媒体和段官方微博、微信等新媒体平台,及时播报春运动态信息和服务措施,加强春运资讯发布。在售票厅、候车厅等明显位置张贴有“铁路12306”微信二维码,旅客通过关注12306微信公众服务号,可自助查询铁路车票预售期、列车停站时刻、余票、正晚点及代售点等信息。


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