西峡金色年轮康养中心: 创优服务环境 弘扬敬老新风

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西峡金色年轮康养中心: 创优服务环境 弘扬敬老新风
作者:  杨凯 姜苏

南阳网讯(通讯员 杨凯 姜苏集医疗、康复、保健、疗养、心理咨询、休闲娱乐、社区养老等功能为一体西峡县金色年轮康养中心总投资1.6亿元,总面积22000平方米。目前可容纳500人同时入住,受益老人可达2万人以上。成立一年多来该中心以一流的硬件设施、一流的居住环境、一流的护理服务、一流的生活氛围,备受社会各界人士青睐。

  一、加强基础设施,创优服务环境

西峡金色年轮康养中心将传统的疗养机构和医院功能有机结合,打造集生活照料和康复关怀融为一体的新型养生服务机构!房间配备有标间、套房、多人间,室内环境按照星级宾馆房间要求配置,并配有防滑和防跌等辅助无障碍设施,内设老年康复中心、医养结合公寓、社区卫生服务站、图书阅览室、舞蹈室、棋牌室等各类活动室使老人们在优雅舒适的环境中颐养天年

二、不忘服务初心,永葆服务热情

一是按照“不忘初心、牢记使命”主题教育活动要求,定期组织开展形式多样的学习活动,制定学教方案,中心领导班子带头授课,推动主题教育活动向纵深发展。二是深入开展“党员先锋岗”、“岗位标兵”选树活动,深入挖掘党员的先进事迹。如:党员周振华不怕脏不怕累,耐心为长者服务;党员贾秀英工作之余,教入驻长者唱红歌、唱戏,丰富长者生活。通过选树典型,切实起到“选树一人,带动一片”的示范作用。三是以建党98周年、新中国成立70周年为契机,组织开展重温入党誓词、“庆七一”文艺汇演、“庆国庆”画展、收看阅兵仪式、“庆华诞红歌月”系列活动,使全体党员职工永葆服务热情,争先创优,用爱心提供更加优质服务。

三、坚持“四心”服务,满足不同需求

利用每周例会深入学习《老年人权益保障法》、《养老护理》等知识,以5.12”、“8.19”等为契机,组织业务比武。进一步为老服务质量。坚持“一切为了老人、为了老人的一切”,根据老人身体状况,量身制定方案。对饮食方面需求,积极与入驻长者、护理人员沟通,了解饮食习惯,对意见建议归类整理仔细研究,逐一改进,尽量满足要求。同时更加注重营养搭配,做到花样翻新,紧跟时节变换。“五一”、“十一”、“重阳”,为老人们增加菜品,为前来探望的长者家属安排家宴对文化娱乐需求,康养中心每周安排手工课、健身操,定期邀请文艺团体等前来开展爱心志愿活动,逢健康老人在康养中心每天可以唱红歌、做健身操、阅览图书、打麻将、下棋,尽享生活的惬意。生活无法自理的老人,广大护理人员像对待自己的父母一样,坚持用慈善和宽容对待,反复为他们清洗,以免产生脓疮、异味。当老人们不顺心时,常与他们促膝谈心,了解心声,苦口婆心开导,让他们互帮互助、互让互谅。部分长者脾气较倔,动不动就发脾气,摔东西。护工人员总是苦口婆心劝说,经过长时间谈心交流事情得到圆满解决。对于每位入驻老人的生日,细心的护理人员专门登记,提前上报买来生日蛋糕,邀请其他工作人员一起为老人祝寿,使老人们感受到“金色年轮大爱之家”的温暖。

、规范服务管理,提升入驻长者满意度

作为西峡县“医养结合”的一面旗帜金色年轮康养中心自成立以来,已实现入驻长者110位,全部签约疗养期合同。召开内部员工会议总结60余次,员工各项培训20余次,接待参观入住意向者达千余人次,举行大型活动76场次。接待省市县级领导观摩共计56余次。员工团队达50人,接受长者家属赠送锦旗15面,先后被南阳卫计委授予“医养结合专科联盟单位”、“西峡青年志愿者之家”等荣誉称号。通过多种形式加强敬老教育,增强全社会尊老敬老理念。

站在新的起点西峡县金色年轮康养中心将以创建“敬老号”先进集体为契机,用更加真诚的笑容和更加周到的服务,一如既往地做好为老服务。不断探索新方法新举措,做好新时期为老服务做出更加积极贡献。


编辑:贾红英    校审:贾红英    责任编辑:张中科    监审:黄术生

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