履职尽责展风采 一心为民见真情——记社旗县公安局户籍民警张玉

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履职尽责展风采 一心为民见真情——记社旗县公安局户籍民警张玉
作者:  社旗

  社旗网讯 在公安系统这个大家庭,有这样一个岗位,没有破案后的欢呼雀跃,没有太多引人注目的英雄壮举,也没有追捕嫌犯的惊心动魄,有的只是业务的一遍遍重复和不厌其烦地对政策进行解释。这个岗位就是户籍岗位,在她看来,坚守平凡的户籍窗口,服务好每一位办事群众,办好每一件小事,这比什么都重要。她就是社旗县公安局唐庄派出所户籍警张玉。

  从警三年来,在户籍岗位上任劳任怨,无怨无悔,先后为数万名群众办理各类户籍业务和户籍证件。她的付出,不是远赴他乡出差办案,只是三尺方台前的忙碌穿梭。她的回报,少有轰轰烈烈的记功奖励,却用真心换来群众的声声点赞。
  
作为户籍民警,精通业务知识是工作中必须具备的技能。为此,张玉勤思善学,将学习业务知识放在第一位。工作时没时间学习,她就利用周末或者晚上的时间学,认真理解学透各种户籍政策法律法规,经常向领导、同事虚心请教,凡事都会打破沙锅问到底。每天到窗口办理相关户籍工作的群众很多,张玉精心制作了“一次性告知小纸条”,纸条虽小,但内容全面,包括群众办证所需要带的材料及涉及到的证明需要到哪里开具等内容。
  
用敬业谱写忠诚 用真情感动群众
  
2018年的冬天,连下几场大雪,天寒地冻,交通极其不便。在2018年1月8日的上午,群众云先生来到户籍室咨询,表示其妻子瘫痪卧床多年,无法下床独自行走,想补办身份证。在了解情况之后,张玉将情况汇报至上级领导,并主动请缨到其家中给她拍照办理身份证。由于大雪封路,张玉和同事步行一个小时才到云先生的家中,云先生的妻子在家人和张玉的帮助下才顺利将身份证补办成功。考虑到天气和云先生家中离不开人,张玉将办理好的身份证又送至云先生家中。云先生激动的一直拉着张玉的手,坚持让她在家烤火取暖后在走,生怕把张玉冻着了。她这一举动,周围的群众们都评价她是个乐于助人的“热心肠”。

  用实际行动 为百姓的户籍负责
  
吴先生的前妻于多年前不幸因病离开人世,吴先生和家人当时因为过于悲伤未给前妻未办理死亡证明。此后,吴先生独身生活了多年。前些年,吴先生认识了现在的妻子侯女士,经过一段时间的交往,两人准备到民政局办理结婚登记,却被告知吴先生与前妻多年的共同生活已构成事实婚姻关系,根据程序吴先生需提供前妻已故证明。
  
那一次吴先生和侯女士没有顺利办理结婚登记。此后,吴先生便开始着手办理前妻的已故证明,但因时间久远,许多资料要么遗失,要么不全,几经周折,吴先生也没有寻找到有价值的资料。
  
2019年12月份,吴某向唐庄派出所提出更改婚姻状况的申请。户籍民警张玉在了解了情况后,积极向吴先生及其家人了解,并通过走访吴某邻居、村组干部、双方亲戚朋友等,于12月16日,确认吴先生前妻已因病死亡的事实。等待数年的吴先生终于可以和侯女士办理结婚登记,成为合法夫妻。此事尘埃落定以后,吴先生专程为张玉送来一面锦旗,以表感激之情。
  
派出所户籍窗口是公安机关面对群众的一面镜子,户政工作关系着千家万户群众的切身利益,是拉近警民关系、树立公安形象的纽带。张玉以实际行动践行着“全心全意为人民服务”的诺言,在工作中她对待群众主动、热情、大方,语言文明,有耐心,尽量让群众少跑路。对于那些不符合政策规定或者缺少材料的,她都耐心为群众作解释说明,并把相关政策、法律法规给群众细致地讲清楚。虽然讲了一次又一次,说了一遍又一遍,有些群众还是不理解,但是她依旧细致耐心地再作解释,这股劲儿不输给任何一个办案男警。
  
作为户籍民警张玉没有轰轰烈烈的事迹,却有对公安工作最长情的告白,在这平凡的岗位上,她坚守着自己从警时的初心,用自己的真情、热心和青春无悔谱写着不平凡的警察之路。


编辑:    校审:贾红英    责任编辑:张中科    监审:黄术生

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