工行南阳分行开展网络金融业务和借记卡换“芯”保号持续快速发展

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工行南阳分行开展网络金融业务和借记卡换“芯”保号持续快速发展
作者:  李占成

工行南阳分行开展网络金融业务和借记卡换“芯”保号持续快速发展

    

  南阳网讯(记者 李占成 通讯员 蒋红升)工行南阳分行开展网络金融业务和借记卡换“芯”保号持续快速发展。


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     一是工行南阳分行重视发挥网络金融对业务发展的推进支撑作用,提出以“改善服务、提升品质、扩大份额”为核心,加大联动营销,强力推进网络金融业务持续快速发展。 

    为加大宣传力度,发挥营业网点的宣传功能,该行通过在营业网点显著位置摆放网络金融业务宣传折页、设置网络金融各种优惠促销活动宣传展架和播放电子银行宣传片等多种形式,全方位加大手机银行汇款、“工银e支付”和“短信客服”等新产品宣传营销,不断提高金融@家品牌的知名度和影响力。 

    该行依托各种银行卡和对公客户等项目,建立联动营销工作机制,引导业务部门利用走访客户、营销本专业业务各种时机,主动捆绑营销推介我行电子银行产品,提高电子银行业务在机构、公司和个人等中高端优质客户的渗透率和贡献度。 

    与此同时,做好售后服务,在提高新开户网银质量地基础上,组织人员搞好存量客户维护工作,通报不动户情况,列出不动户清单,及时唤醒不动户;上下联动,分行、支行和网点三级配合,定期走访重点客户,联络感情,解决存在问题,提高客户的忠诚度,促进网络金融动户率的提高。

 二是工行借记卡换“芯”保号轻松无忧。本着“客户为本,服务如一”的宗旨,致力于为客户提供最安全、方便、快捷的服务,近日,工行ECOS智慧银行线上借记卡换卡不换号业务正式上线,为市民带来了全新的订单化服务新模式,即可随时随地便捷下单,办理进度全程跟踪,交付方式随心选择,真正做到了省心省力,服务到家。

 工行南阳分行营业部经理李宏介绍,旧版磁条借记卡已用多年,多数磁条有所磨损,且其安全性也远低于现在的芯片借记卡。但是一旦更换新卡变更卡号的话,无论是日常的水电气暖的代扣缴费,还是投资消费的网购账户绑定、基金证券的三方存管、保费的自动缴纳等,都会给持卡人带来很大的影响。“以前客户若要办理换卡不换号业务,需持本人身份证件到网点柜面先申请,等制卡完成后再持旧卡到原申请网点进行新卡启用。由于网点业务种类繁杂,客户人流量大,相对等候时间较长,到店办理业务大大增加了客户的时间成本。”李宏介绍,ECOS智慧银行线上借记卡换卡不换号业务正式上线后,持卡人均可通过工行融e行手机银行、网上银行在线申请保留卡号换卡业务。

 持卡人只需通过工行融e行手机银行首页的语音导航功能就可以快速进入换卡不换号界面,按照提示完成5步操作即可。新卡制好之后,该行将通过邮政EMS直接邮寄到持卡人手中,持卡人可持有效证件及新旧卡到任一工行网点进行启用。线上换卡不换号业务等待期内,正常状态的旧卡可以继续使用,不受影响。

[编辑 李占成]15738072383



编辑:李占成    校审:贾红英    责任编辑:张中科    监审:黄术生

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