团市委、郑铁南阳车务段共同为参加铁路春运“暖冬行动”的青年志愿者进行培训

2017-01-12 06:11:28 |作者: |来自: 龙腾南阳

摘要: 春运大幕将启,一年一度的“暖冬行动”也即将开始。为了让青年志愿者更好服务春运旅客,1月11日,团市委、郑铁南阳车务段共同为参加铁路春运“暖冬行动”的青年志愿者进行培训。

春运大幕将启,一年一度的“暖冬行动”也即将开始。为了让青年志愿者更好服务春运旅客,1月11日,团市委、郑铁南阳车务段共同为参加铁路春运“暖冬行动”的青年志愿者进行培训。

春运“暖冬行动”志愿服务的时间为2017年1月13日至2月21日。主要面向春运旅客的普遍性需求和老幼病残孕等重点旅客群体,依托火车站,为旅客提供引导咨询、秩序维护、重点帮扶等服务。

车务段相关负责人就春运志愿服务的时间要求、服务规范、注意事项等内容进行了专题培训,结合历年春运志愿服务中的部分突发状况及处理案例进行了分析。团市委工作人员介绍了手机APP软件“志愿汇”的操作方法,嘱咐志愿者们要注意沟通技巧,注重积累与提升,创新服务理念,优化服务水平。志愿者们先后到站前广场和候车厅,提前熟悉服务岗位和工作环境,为下一步的志愿服务工作做好了充分准备。

南阳报业传媒集团全媒体记者  王笑荷  通讯员  江宛霞

[责任编辑:贾红英] 

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